Quy trình thu phí không dừng gồm các quy trình như quy trình hoạt động, quy trình dán thẻ, quy trình đăng ký dịch vụ… Chủ phương tiện có thể tham khảo thông tin cụ thể về từng quy trình này trong bài viết dưới đây để có thể hiểu rõ và sử dụng thu phí không dừng dễ dàng.
1. Quy trình thu phí không dừng hoạt động
Điều kiện hoạt động:
- Người dùng cần dán thẻ e-Tag tại đèn xe hoặc kính chắn gió.
- Tài khoản giao thông/ tài khoản liên kết còn đủ tiền.
Quy trình thu phí không dừng:
- Bước 1: Xe chạy vào làn thu phí tự động ETC tại trạm thu phí. Tài xế đi với tốc độ 40 km/h, khoảng cách tối thiểu giữa 2 xe là 8 m.
- Bước 2: Hệ thống nhận diện sử dụng công nghệ laze kích hoạt camera chụp biển số xe. Còn nhóm Angten số 1 phát tín hiệu để đọc thẻ e-Tag.
- Bước 3: Hệ thống gửi hình ảnh vừa chụp và thông tin nhận được về trung tâm dữ liệu.
- Bước 4: Trung tâm kiểm tra thông tin trên thẻ e-Tag, số dư tài khoản giao thông và tài khoản liên kết (nếu tài khoản giao thông không có tiền).
- Bước 5: Trung tâm kiểm tra thông báo thẻ e-Tag hợp lệ và tiến hành trừ tiền trong tài khoản.
- Bước 6: Nhóm Angten số 2 phát tín hiệu mở barrier cho xe đi qua và hệ thống gửi thông báo giao dịch cho chủ thẻ thông qua tin nhắn.
Quy trình hoạt động của thu phí không dừng
2. Quy trình dán thẻ thu phí không dừng
Một trong những điều kiện tiên quyết để dán thẻ thu phí không dừng ePass là chủ phương tiện phải dán thẻ e-Tag ở kính chắn gió hoặc đèn xe. Các nhân viên của đơn vị cung cấp dịch vụ sẽ dán thẻ theo quy trình sau:
2.1. Dán thẻ ePass ở kính chắn gió
Dưới đây là các bước dán ở kính chắn gió
- Bước 1: Lấy khăn ẩm lau sạch, để khô khu vực bên trong phía ghế lái phụ của kính chắn gió.
- Bước 2: Sử dụng công cụ hỗ trợ để xác định vị trí dán thẻ trên kính. Công cụ cần đặt cách bề mặt kính từ 15 – 20 cm. Vị trí dán thẻ phù hợp thường cách mép dưới của kính 10 cm và mép phải 5 cm.
- Bước 3: Nhẹ nhàng bóc lớp keo dính từ phía góc thẻ. Sau đó, dán thẻ lên kính và miết nhẹ sao cho thẻ dính hoàn toàn trên bề mặt kính và không còn không khí bên trong.
Miết nhẹ và đều tay để thẻ ePass dính chặt hoàn toàn vào bề mặt bên trong kính chắn gió
2.2. Dán thẻ ePass ở đèn
Dán thẻ ePass ở đèn tài xế cần:
- Bước 1: Dùng khăn ẩm lau sạch, để khô bề mặt đèn ở đầu xe, phía bên phải chỗ ngồi của lái xe.
- Bước 2: Dùng công cụ hỗ trợ để xác định vị trí dán thẻ trên đèn xe. Vị trí dán phù hợp nhất là ở giữa đèn xe. Vị trí này cách xa các chỗ kim loại của vỏ xe nên giúp camera ở làn thu phí ETC nhận diện chuẩn xác hơn.
- Bước 3: Bóc lớp keo dính từ phía góc thẻ một cách nhẹ nhàng rồi dán lên đèn xe và miết nhẹ để loại bỏ phần không khí bên trong.
Thẻ ePass được dán ở giữa đèn xe trước, bên phải chỗ ngồi của lái xe
3. Quy trình đăng ký dịch vụ thu phí không dừng của ePass
Để sử dụng thu phí không dừng, chủ phương tiện cần đăng ký dịch vụ với nhà cung cấp. Trên thị trường giao thông số hiện nay, VDTC là đơn vị được đông đảo người dùng tin tưởng và ủng hộ.
VDTC có tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Giao thông số Việt Nam. Công ty được thành lập bởi liên danh Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel.
Dịch vụ thu phí không dừng ePass cùng VDTC có nhiều ưu điểm như:
- Nền tảng vững chắc từ tập đoàn mẹ hàng đầu quốc gia.
- Điểm dịch vụ trải dài khắp 63 tỉnh, thành phố.
- Phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo.
- Thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mại, ưu đãi hấp dẫn.
- Cung cấp dịch vụ dán thẻ tại nhà.
- Hình thức nạp tiền và thanh toán đa dạng, phong phú.
- Cập nhật giao dịch, chủ động quản lý dễ dàng.
- Không lo tồn đọng vốn.
Khi đăng ký dịch vụ thu phí không dùng ePass của VDTC, khách hàng có thể quản lý tài chính dễ dàng
Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ thu phí không dừng ePass tại trạm BOT do VDTC quản lý, các điểm giao dịch của Viettel, tại nhà.
3.1. Đăng ký ngay tại trạm BOT do VDTC quản lý
Quy trình đăng ký dịch vụ thu phí không dừng tại trạm BOT do VDTC quản lý gồm 5 bước sau:
Bước 1: Khách hàng chuẩn bị các giấy tờ cần thiết
Đối với khách hàng cá nhân:
- Chứng minh thư/ thẻ căn cước/ hộ chiếu/ giấy phép lái xe (hạng B1 trở lên)
- Đăng ký xe:
- Đăng kiểm xe.
Đối với khách hàng doanh nghiệp:
- Giấy đăng ký kinh doanh: Bản gốc hoặc bản photo công chứng.
- Chứng minh thư/ thẻ căn cước/ hộ chiếu của đại diện doanh nghiệp hoặc giấy ủy quyền, giấy đề nghị mở tài khoản.
- Đăng ký xe.
- Đăng kiểm xe.
Đối với khách hàng là tổ chức, cơ quan, đơn vị hành chính:
- Công văn đề nghị mở tài khoản (có dấu đỏ).
- Giấy đề nghị mở tài khoản.
- Đăng ký xe.
- Đăng kiểm xe.
Bước 2: Khách hàng xem danh sách tại đây rồi chọn ra trạm BOT phù hợp lộ trình để đến đăng ký.
Bước 3: Nhân viên VDTC sẽ hướng dẫn khách hàng điền thông tin vào biểu mẫu và làm các thủ tục nhanh gọn, chỉ trong 5 phút.
Bước 4: Nhân viên VDTC dán thẻ ở vị trí phù hợp với yêu cầu và phương tiện của khách hàng. Sau đó, dùng máy test để kiểm tra lại thẻ đã dán đúng và hoạt động chưa.
Bước 5: Sau khi các thủ tục và kiểm tra thẻ hoàn tất, khách hàng có thể nạp tiền vào tài khoản, sử dụng dịch vụ ngay và tiếp tục hành trình.
Khách hàng đến quầy giao dịch của trạm thu phí do VDTC quản lý sẽ được hướng dẫn quy trình đăng ký dịch vụ thu phí không dừng
3.2. Đăng ký tại các điểm giao dịch của Viettel
Nếu không qua trạm BOT, khách hàng có thể đến các điểm giao dịch của Viettel như Viettel Store, Viettel Post để đăng ký dịch vụ thu phí không dừng. Quy trình cụ thể như sau:
Bước 1: Khách hàng chuẩn bị các giấy tờ cần thiết tương tự như khi đăng ký tại trạm BOT.
Bước 2: Tìm địa chỉ điểm giao dịch Viettel gần nhất.
- Điểm giao dịch Viettel Store: Xem danh sách tại đây.
- Điểm giao dịch Viettel Post: Vào link tại đây. Sau đó, nhập địa chỉ (quận/huyện, tỉnh/thành phố) và chọn bưu cục gần nhất.
Bước 3: Đến địa chỉ các điểm giao dịch của Viettel. Nhân viên tại các điểm giao dịch này sẽ hướng dẫn khách hàng điền thông tin và làm các thủ tục một cách nhanh chóng.
Bước 4: Sau khi hoàn thành thủ tục, nhân viên dán thẻ ở kính chắn gió hoặc đèn xe tùy theo yêu cầu và phương tiện của khách hàng
Bước 5: Nhân viên dùng máy test để kiểm tra lại thẻ đã dán đúng chưa, đã hoạt động chưa. Sau khi các thủ tục và kiểm tra thẻ hoàn tất, khách hàng đã hoàn thành đăng ký.
Quy trình đăng ký thu phí không dừng ePass tại điểm giao dịch Viettel Store
3.3. Quy trình đăng ký cho khách hàng cá nhân muốn đăng ký online dán thẻ tại nhà
Khách hàng cá nhân muốn đăng ký dán thẻ online tại nhà thì có thể dùng máy tính hoặc điện thoại và đăng nhập vào website/app ePass.
3.3.1. Quy trình đăng ký dán thẻ online trên website ePass
Để mở tài khoản thu phí không dừng ePass theo cách này, khách hàng cần làm theo 3 bước sau:
Bước 1: Khách hàng vào website của ePass theo link tại đây. Sau đó, nhấn vào nút Đăng ký ngay ở bên phải màn hình.
Ấn nút Đăng ký ngay để bắt đầu quá trình đăng ký
Bước 2: Chọn Khách hàng cá nhân và điền các thông được yêu cầu. Sau đó, nhấn nút Đăng ký để hệ thống sẽ gửi mã OTP vào số điện thoại đăng ký.
Chọn Khách hàng cá nhân và nhập các thông tin cần thiết rồi ấn Đăng ký
Bước 3: Điền mã OTP có trong tin nhắn nhận được vào ô rồi nhấn Xác nhận. Quy trình đăng ký hoàn tất. Khách hàng chờ thêm từ 2 – 4 ngày để nhân viên VDTC liên lạc lại, chốt lịch hẹn và tới dán thẻ tận nhà.
Nhập mã OTP vào ô rồi ấn Xác nhận để hoàn tất quá trình đăng ký dán thẻ ePass
3.3.2. Quy trình đăng ký dán thẻ online trên app ePass
Quy trình đăng ký dán thẻ online trên app ePass gồm 3 bước sau:
Bước 1: Khách hàng vào kho ứng dụng, tìm app ePass rồi nhấn Tải/ Cài đặt để tải về máy. Sau đó, bấm nút Mở để truy cập app ePass và bắt đầu đăng ký.
Tải và ấn Mở app ePass để bắt đầu quá trình đăng ký
Bước 2: Nhấn vào dòng chữ Đăng ký và điền các thông tin được yêu cầu. Tiếp theo, bấm nút Đăng ký để nhận mã OTP về máy.
Nhập các thông tin bắt buộc rồi ấn Đăng ký
Bước 3: Điền mã OTP nhận được rồi nhấn Xác nhận. Hệ thống thông báo quá trình đăng ký hoàn tất. Khách hàng cần chờ thêm 2 – 4 ngày để VDTC tiếp nhận, xử lý thông tin. Sau đó, nhân viên VDTC sẽ liên hệ lại để chốt thời gian dán thẻ tại nhà.
Nhập mã OTP và ấn Xác nhận
Quá trình đăng ký dán thẻ online trên app ePass hoàn tất
3.4. Quy trình đăng ký online dành cho khách hàng doanh nghiệp
Khách hàng doanh nghiệp có thể đăng ký online trên website ePass tương tự như khách hàng cá nhân. Quy trình đăng ký cụ thể như sau:
Bước 1: Người đại diện doanh nghiệp truy cập vào website của ePass tại link tại đây. Sau đó, nhấn vào mục Đăng ký ngay ở phía bên phải màn hình chính để bắt đầu quá trình đăng ký.
Ấn nút Đăng ký ngay trên trang chủ website ePass để bắt đầu đăng ký
Bước 2: Chọn Khách hàng doanh nghiệp rồi điền các thông tin được yêu cầu. Sau đó, nhấn nút Đăng ký. Hệ thống sẽ tự động gửi mã vào số điện thoại đăng ký.
Chọn Khách hàng doanh nghiệp và nhập các thông tin bắt buộc rồi ấn Đăng ký
Bước 3: Điền mã OTP đã nhận được từ hệ thống rồi nhấn Xác nhận. Quy trình đăng ký dán thẻ online dành cho doanh nghiệp đã hoàn thành. Sau 2 – 4 ngày, nhân viên VDTC sẽ liên lạc lại, chốt thời gian và đến tận doanh nghiệp dán thẻ cho khách hàng.
Nhập mã OTP rồi ấn Xác nhận để hoàn tất quá trình đăng ký
Trên đây là toàn bộ quy trình thu phí không dừng từ quy trình hoạt động, dán thẻ đến đăng ký dịch vụ. Hy vọng những thông tin này có thể giúp chủ phương tiện cá nhân và doanh nghiệp vận tải hiểu hơn về thu phí không dừng ePass và sẵn sàng sử dụng.
